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Foire Aux Questions


À PROPOS DE 24 OCTOBRE


Qui êtes-vous ?

24 Octobre est une marque de bijouterie joaillerie française créé par Sidonie Pascal.


Avez-vous une boutique ?

Oui, au 7 bis grande rue sur l’île de Noirmoutier, dans la rue piétonne dans le centre de la ville de Noirmoutier.

La boutique est ouverte d’avril à décembre.

Vous y trouverez les articles vendus sur www.24octobre.com ainsi que nos collections boutique.


À PROPOS DE MON BIJOU


Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ?

Oui, c’est avec plaisir que nous vous recevrons en boutique pour imaginer le bijou de vos rêves.

Puis-je faire graver mes bijoux ?

Oui, nous avons un service gravure. 


Comment choisir sa taille de bague ?

Vous pouvez imprimer et utiliser notre baguier présent sur chaque fiche produit pour bien choisir votre taille de bague.


Les bracelets cordon sont-ils réglables ?

Oui, grâce aux noeuds coulissants, les bracelets s’adaptent à tous les poignets.

Néanmoins si votre commande est destinée à un tout petit enfant ou à une personne de très grande taille, il faudra le préciser lors de la commande.


Les bracelets peuvent-ils se porter dans l’eau ?

Oui nos bracelets cordon sont très résistants.

Vous pouvez les porter tout le temps : sous la douche, à la plage… sans  aucun problème !


Quelle est la qualité de vos pierres ?

Nos pierres sont soit de qualité pierres fines soit de qualité pierres précieuses

Nos pierres ne sont pas teintées.

Les gemmes utilisés pour nos bijoux or sont taillés en Inde à Jaïpur spécifiquement pour nos créations.

 

Quels métaux utilisez-vous ?

Nos bijoux sont soit en argent massif 925 millième, soit en vermeil c’est à dire en argent massif 925 plaqué 5 microns d’or, soit en or massif 750 millième (or jaune, or rose et or gris )

Mon bijou en argent va-t-il se ternir ?

Oui, avec le temps l’argent est un métal qui se patine mais c’est l’apanage des objets que l’on utilise…

 

Puis-je venir récupérer mon bijou 24 octobre en boutique une fois prêt à être livré ?

Oui, avec plaisir… il faudra le préciser lors de la commande et toujours dans les périodes d’ouverture de notre boutique de Noirmoutier.



SERVICE APRÈS VENTE

Que faire si mon bijou 24 octobre a besoin d'être réparé ?

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse  hello24octobre@gmail.com et nous exposer votre problème.

Notre service après-vente vous indiquera si votre bijou est réparable et dans ce cas vous fournira un devis.

Il faudra nous renvoyer votre bijou et le règlement du montant des réparations.

24 octobre vous renverra gratuitement votre bijou dès les réparations effectuées.


Y a t’il SAV pour les bracelets cordon ?

Oui, vous pouvez nous renvoyer votre bracelet 24 octobre à notre adresse postale : 24 Octobre - BP 324 85330 Noirmoutier en l’île.

Le prix est de 5 euros par cordon.

Indiquez-nous la couleur souhaitée et votre adresse.

24 octobre s’occupe de votre bijou… nettoyage, petit polissage et cordon neuf ! Nous vous renvoyons votre bijou à nos frais.


Et si ma bague n’est plus à la bonne taille ?

Nous pouvons refaire une mise à taille. Le tarif est de 39 euros pour l’or jaune et de 59 euros en or gris.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par mail : hello24octobre@gmail.com ou à passer nous voir en boutique. 


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